Ter um e-commerce de sucesso no concorrido mercado consumidor no qual estamos inseridos pode parecer um verdadeiro desafio, porém isso é possível! Para saber como, acompanhe as 5 dicas que os especialistas da Goognet Solução Digital separaram para você.

5 dicas para um e-commerce de sucesso

Antes de tudo é preciso atualizar as definições de sucesso, pois elas superam a noção de lucratividade. Assim, um e-commerce de sucesso é aquele que vende bem, mas que também tem uma marca forte e é indicado a outros clientes pelos próprios clientes.

Anote aí as 5 dicas que a Goognet Solução Digital considera indispensáveis para que seu e-commerce seja um sucesso:

Planejamento

Para começar a vender, basta ter uma loja virtual, porém para ter sucesso é preciso planejamento, pois será preciso adotar medidas para que seu negócio vá para frente. Isso inclui entender as demandas dos clientes, analisar sua capacidade de atendimento e divulgar.

O planejamento também inclui ações internas, como o uso de um sistema para gerenciar os setores da empresa, boa comunicação com os fornecedores, demais parceiros e funcionários e a análise periódica dos resultados alcançados (o que está e não está funcionando);

Conheça seus clientes

Pode parecer óbvio, mas muitos gestores não sabem quem são seus clientes ou, quando sabem, não entendem o que fazer com essa informação. Saber quem é seu público-alvo é o que irá nortear as ações do seu e-commerce e as estratégias de marketing adotadas.

Na prática, saber quem são os consumidores que você deseja atingir norteará os locais onde os anúncios serão veiculados, a linguagem usada na produção de conteúdo, o que eles priorizam mais, pelo que se interessam, qual experiência desejam ter e assim por diante;

Cuidado com o Mobile

Ter um site lindo que não roda bem no celular é um grande erro. De acordo com dados divulgados pela Agência Brasil, enquanto o uso de computadores para acessar a internet caiu de 57% para 50%, o de smartphones aumentou e bateu quase 98%.

Por isso, é essencial para um e-commerce de sucesso que sua página funcione bem no celular, o que significa não demorar muito tempo para carregar informações, ter uma interface adaptada para a tela do aparelho (que é menor) e ainda ser de fácil navegação;

Omnichannel

O omnichannel é uma estratégia que visa integrar os canais de atendimento da sua empresa. Assim, o cliente não percebe diferença entre contatar seu e-commerce via telefone, e-mail, redes sociais, serviços de mensagem, chat, aplicativo, entre outros.

Isso significa que não importa o canal ou com quem seu cliente converse, as informações referentes à sua compra ou ao seu comportamento, por exemplo, ficam disponíveis. O omnichannel garante uma melhor experiência e relação do cliente para com a empresa;

Redes sociais

As redes sociais são um terreno fértil para ter um e-commerce de sucesso. Nelas é possível segmentar seu público e divulgar produtos e serviços para quem realmente tem interesse neles. Outro ponto positivo é o investimento, pois ele se adequa à realidade de cada empresa.

Com a possibilidade do ADS é possível impulsionar suas publicações, ser mais visto e construir uma boa imagem diante dos consumidores sem ter que pagar uma fortuna, diferente do que ocorria antigamente, quando os meios para veicular anúncios eram muito restritos.

Parceria de sucesso para o seu e-commerce

A Goognet Solução Digital é especialista em marketing digital e conta com um time de profissionais prontos a trabalhar pelo sucesso da sua empresa. Nossos serviços são oferecidos sem contrato de fidelidade e sua empresa ficará conosco pelos resultados alcançados.

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